Assignments

Mid Examination – Master Service Management (MSI) Selamat datang pada Mid Examination Master Service Management (MSI). Ujian ini dirancang untuk mengukur kemampuan Anda dalam menganalisis, mengevaluasi, serta menyusun solusi strategis berdasarkan materi yang telah dipelajari, meliputi: Service Fundamental Customer Journey Operational Excellence The Art of Business Thinking, Leadership & Management Petunjuk Pengerjaan Waktu pengerjaan: 60 Menit Kerjakan seluruh soal secara mandiri. Jawaban harus disusun secara analitis, sistematis, dan berbasis konsep. Gunakan contoh atau studi kasus nyata apabila diperlukan untuk memperkuat argumentasi. Hindari jawaban yang hanya berupa definisi atau teori tanpa analisis. Pastikan jawaban telah ditinjau kembali sebelum dikirimkan. Kriteria Penilaian Penilaian akan didasarkan pada: Pemahaman konsep Service Management. Kemampuan berpikir strategis dan analitis. Ketepatan dalam mengidentifikasi akar permasalahan. Kualitas rekomendasi dan solusi manajerial. Kejelasan, sistematika, dan profesionalisme penyampaian jawaban. Selamat mengerjakan. Tunjukkan kemampuan berpikir strategis Anda sebagai seorang calon Service Leader yang mampu menciptakan nilai dan keunggulan kompetitif melalui pelayanan yang unggul.

Selamat datang pada Final Exam Mini MBA. Ujian ini dirancang untuk mengukur kemampuan peserta dalam mengintegrasikan konsep General Management, Strategic Management, Leadership, Marketing, Sales Management, Service Management, Corporate Entrepreneurship, serta Operational Excellence dalam menyelesaikan permasalahan bisnis yang kompleks. Peserta diharapkan mampu menunjukkan kemampuan berpikir strategis, analitis, dan kritis dalam mengevaluasi tantangan organisasi, merumuskan solusi bisnis yang berkelanjutan, serta menyusun rekomendasi yang realistis dan dapat diimplementasikan. Jawaban harus mencerminkan pemahaman konseptual yang kuat serta kemampuan menerjemahkan teori ke dalam praktik bisnis nyata. Petunjuk Pengerjaan: Jawab seluruh pertanyaan secara komprehensif dan profesional. Gunakan framework, teori, dan konsep yang relevan dari materi pembelajaran. Sertakan analisis, argumentasi, contoh implementasi, risiko, serta rekomendasi strategis. Jawaban harus menunjukkan kemampuan berpikir sebagai seorang pemimpin atau eksekutif organisasi. Hindari jawaban yang hanya berupa definisi teori tanpa analisis. Panjang jawaban minimal 1.000 kata per soal.

Assignment ini dirancang untuk menguji kemampuan peserta dalam mengintegrasikan konsep General Management, Sales Management, Business Thinking, Leadership, dan Consumer Behaviour ke dalam analisis dan pengambilan keputusan strategis yang aplikatif. Student diminta untuk melakukan analisis komprehensif terhadap permasalahan bisnis nyata dalam bentuk essay, khususnya terkait penurunan kinerja penjualan dan perubahan perilaku konsumen, serta merumuskan solusi strategis yang relevan dan berbasis data. Selain itu, student juga ditantang untuk menyusun strategi pertumbuhan bisnis dalam kondisi keterbatasan resource, dengan menekankan pada kemampuan: Menentukan prioritas strategis Mengoptimalkan resource yang ada Mengambil keputusan berbasis dampak (impact-driven decision) Menyeimbangkan antara target jangka pendek dan keberlanjutan jangka panjang Assignment ini menuntut pendekatan: Analitis, integratif, dan berbasis logika bisnis (business-driven thinking), bukan sekadar teori. Expected Outcome Peserta diharapkan mampu: Mengidentifikasi akar permasalahan (root cause) secara tepat Menghubungkan berbagai konsep manajemen menjadi insight strategis Merumuskan strategi yang actionable dan terukur Menentukan KPI sebagai alat kontrol dan evaluasi Petunjuk Pengerjaan Jawaban harus berbasis analisis, bukan deskriptif Gunakan pendekatan lintas fungsi (integrated thinking) Fokus pada kualitas insight, bukan panjang jawaban Sertakan contoh atau ilustrasi jika diperlukan Gunakan bahasa profesional namun jelas dan mudah dipahami Catatan Assignment ini merepresentasikan tantangan nyata di dunia bisnis, di mana keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh pemahaman teori, tetapi oleh kemampuan menerjemahkan konsep menjadi keputusan strategis yang berdampak.